高得司机乱收费！平台根本不予处理！
洞察喵
发布于 2023年09月04日 13:25
- 17368470588
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图打车
- 申请退款/提现不到账,联系不到客服,售后服务欠缺,霸王条款,乱收费
- 退款,解释道歉
- 300元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-07 18:01:30
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
10-08 14:14:18
电话沟通就是和我说赔偿200元，七天内到账户，这都多久了，高德这么大的平台就是这么欺骗用户吗？当时让我先支付说后面会分摊的也是你们，呵呵
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洞察喵
补充投诉
10-06 22:06:31
快一个月了，没有收到任何打款，一直说在处理，请问这就是高德德效率吗？不是骗人吗呵呵
您好，您的问题已有相关同学受理，建议您以相关同学结论为准，感谢您的反馈。
洞察喵
补充投诉
09-23 11:43:29
高德平台就是骗子！店大欺客，从一开始的七天，直到现在快一个月了，丝毫没有进展，每次都用没有权限，只能等财务打款的理由一拖再拖，希望平台惩治这样的恶意行为！
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洞察喵
补充投诉
09-15 13:36:00
已经过了12个工作日，仍未收到任何反馈，请问还需要多久，请给出明确时间
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洞察喵
补充投诉
09-13 22:07:24
已经过了9个工作日，仍未收到任何反馈，请问还需要多久，请给出明确时间
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
09-12 09:33:12
已经7个工作日，并未收到打款
打款时效7个工作日，请您耐心等待下。
洞察喵
补充投诉
09-09 10:06:58
高德平台承诺5个工作日内会转账200赔偿额至我的zfb平台，但我并未收到。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有工作人员与您致电沟通，如存在其他疑问需要反馈，您可直接拨打全国客服热线 400-880-2252 。感谢您的关注与支持！祝您生活愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-04 13:35:49
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-04 13:35:49
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-04 13:25:45
我于9月2日上午7:43，在高德平台打车从汉庭酒店（西单商场店）至中国人民大学（西门），下车后发现证件、包等物品遗留在车牌右边后座，打电话给司机，司机承认自己看到遗留物，且没有主动联系我。我和司机商量送给我，司机说自己在机场，过来收费300，而我在平台上看机场过来的打车价格只需要100多，司机完全是乱收费，于是我联系高德平台。平台给我的答复是，让我先付款，留下截图，之后高级专员48h内会联系我帮我解决问题，承担相应费用。但是48h内，我没有收到任何电话，48h后我收到了回访电话，我才发现高德平台直接默认48h后问题解决，实际上根本没有任何人联系我，后又说10分钟内会有人联系我，实际上根本没有人联系我。
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