我好像是六月几号的样子就预约到苹果官方售后，我寄之前我首先维修的是电池，因为手机到手不到三个月掉了三格电量，明显不正常，当时那个帮我检测的男生，都说不怎么正常，后面我就我把我的账号退了，就给他们了，由于我的文件没备份，只能备份完才能给手机他们，我当时拿这他们给的备用机给我iPhone 14 Pro Max拍了照片，就怕他们不认账，我拍的时候没有任何刮痕，然后全新的寄过去了，好像几天后就好了，叫我去拿，那几天有没有把我手机随便乱放，或者弄我手机其他的问题，我都不知道，都是秘密进行的，更换差的好的都是他们说的算，后面我拿到手机并没有拆，就当时拿手机的时候叫我随便看看，我就看着我的电池还是没有弄好，其他的我没有关注，因为我是下班之后赶过去的，来来回回都很赶，并没有注意那么多细节，后面我打算使用我这个手机，差不多一万的手机我买它就是拿来用的，我就发现了四周的刮痕，我就马上打他们官网电话说出现了刮痕什么的，他们安排了三个人来推卸责任，而且知道没有细致的监控，所以他们最后的决定就是不搭理我，而且那个态度很高高在上，觉得我能拿他们怎么样，没想到我保留了证据，为了这个手机整整搞了一个月，一点问题都没有解决，还把我手机弄得更卡以及晚上拍照有点点的那种，很不好，而且手机有没有更换里面的东西我也不知道，因为寄出去都是他们操作的，具体有没有真的寄出去，也不知道，就是这么黑心，无耻至极，现在搞得我手机电池坏的，四周很多刮痕，而且相机也不怎么好了，没寄出去之前好的很，都有照片证明，我要求他们给我更换新机，当面交易，不要说什么回去等消息，苹果工作人员是一点也不负责任，而且还喜欢推三阻四问题一堆不解决，还把我新机搞坏了，现在这个世界上资本家就是万恶的，所以请黑猫给我一个公平公正的话语权，我当时没有及时投诉是因为家中有大事发生，所以一直没有，但是我就受不了在他们那里买10000的手机就跟个二手的一样，必须给我一个满意的解决方案，否则一直投诉下去，直到公平的那一天，还有我和他们官网打电话的也有记录，可以叫他们调出来