巨量引擎误判账户违规,限流巨量广告账号,霸凌消费者,践踏法律,造成企业严重损失
正义喵
发布于 2023年09月05日 00:50
- 17368482909
- 巨量引擎
- 客服不处理/处理不当,涉骗,账号问题
- 解释,改善服务,恢复账号
- 45216元
- 投诉已完成
正义喵
评价
09-17 00:44:50
经过上海直客伙伴长达半个多月的努力,问题已成功处理,在此为直客的销售、商务、运营相关同学点赞。但是对于巨量风控、商安、法务部门对本行业缺乏认知、无视客户诉求、不分黑白一刀切的做法表示严重质疑,依旧无法原谅,无法理解,提出强烈不满!
正义喵
确认完成
09-17 00:44:50
已隐藏内容
已分配商家 巨量引擎
正义喵
补充投诉
09-05 00:54:29
已隐藏内容
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-05 00:50:40
我公司上海通联机动车驾驶员培训有限公司,巨量广告账号ID:177*************、177*************、177*************、177*************,于2023年8月起经推荐,通过账户审核后(包括企业、法人、驾校行业资质),在巨量广告上进行投放。在没有任何提前告知与账户消息通知的情况下,我公司竞价员在2023年8月31日10点左右,发现时段报告内开始没有任何展现与消耗。在微信群联络字节对接员工后,其提出了是因为定向和素材竞争力等问题。8月31日下午1点,我公司竞价员发现异常问题依旧存在,提供了上述账户ID与计划ID提供排查,依旧不予重视,回复我司人员“工单1-2天内回复”。此时字节另一位员工提出是否是内部限流的问题,经过一段时间之后,工作人员直接给出了“判定为驾校欺诈类模式引流限流”的答复。 我司是具备正规营业执照与道路运输经营许可证的官方正规驾校,何谈“驾校欺诈”?但工作人员表示除了提供相关材料申诉,无其他办法可以处理,为了公司经营考虑,我司多方整理相关材料,并邀请当时还在海外的法人在半夜进行手持身份证件的拍摄。 在毫不知道违规原因,被巨量引擎巡审人员以“莫须有”的罪名限流账户。告知我司账户申诉同样违规,给出的理由是申诉材料造假。 我司在尽全力配合巨量引擎对接工作人员的情况下,在充分准备材料并且不存在任何“欺诈类模式”的正规经营下,遭受巨量引擎如此不公正的对待,实属令人震惊。直至9月5日0:35,本人无奈通过各个第三方平台维权时,巨量引擎相关工作人员,依旧以“开会”、“材料不行”等借口,没有任何后续。 我司质问巨量引擎,为何敢如此践踏一家小企业正常经营权力?敢藐视商业法,在不进行任何告知的前提下,擅自设立“私人法庭”,自己当法官,自己当原告?并且巨量引擎的投放模式,是通过我司进行预充值,提前向巨量引擎下属的代理公司打款支付费用,截止目前仍有4万多元的推广费用,因为莫须有的欺诈限流问题,存放在巨量引擎后台中。 为此,向巨量引擎提出以下诉求: 1、解释将我公司上述账户“判定为驾校欺诈类模式引流限流”的具体原因,否则我公司将委托律师事务所,通过法律手段向本次事件关联的巨量引擎及工作人员提出诉讼。 2、在我司配合处理后,立即恢复账户原有状态,并且保证在我司提交相关“承诺函”、“保证书”后,不再以任何其他相关理由限流账户
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