黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-06 10:57:37
已分配商家 大麦官博
黑猫消费者服务平台
审核通过
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-06 10:44:39
本人于2023年7月20号购买了上海星沅文化传播有限公司主办2023.10.1两张2023国潮音乐嘉年华佛山站门票，但是本人10月1号行程有变，不能观看音乐节，需要作退票处理，但是大麦APP平台以票品为有价观演凭证，非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性，稀缺性等特征，不支持退！我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条约”。
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