余百年外卖顾客拒收，餐品已归还商家，还扣餐损
勇敢喵
发布于 2023年09月06日 11:12
- 17368506635
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,霸王条款
- 道歉,改善服务,退款
- 15元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
09-06 17:34:12
对本次处理结果满意。为什么非要走到这一步呢？工号*非说这个他处理不了！客服都只会按照规则流程，不听实际情况不讲道理的吗？
勇敢喵
确认完成
09-06 17:34:12
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-06 11:31:49
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-06 11:31:49
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-06 11:12:46
9月4日接到余百年订单，高峰期时间紧急还剩最后3分钟送到顾客指定地点。骑手端剩3分钟，顾客端显示已经超时很久。顾客各种辱骂，我耐心解释，最终顾客说不要餐品要求退款，此时订单已超时，扣了10块。我认！但我按规则把餐品还回商家，并拍照审核通过，9月5日却依然收到餐损罚单。这不合理吧？挣5块的配送费扣我10块不够再扣14.95？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
