票星球客服恶意退票，不负责任
洞察喵
发布于 2023年09月06日 20:47
- 17368518757
- 票星球
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,虚假/误导宣传
- 赔偿,解释,发货
- 500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-09 17:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-06 22:14:04
已分配商家 票星球
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-06 22:14:04
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-06 20:47:33
我们在票星球购买了9月9号常州芒禾音乐节的票。当时在大麦和票星球用同一人的身份购买了两张不同价格的门票，票星球上是499元。买票的时候平台说是支持转送，所以就没在担心的，在9月5号12点转送通道开启之前我们就和票星球客服沟通，说是用票星球登陆的手机号在大麦上登陆就能查到在票星球的订单并进行转送操作，但是我们在此期间一直没有查到。多次联系票星球客服无果而且转送时间太短，因此9月6号中午我们只能在大麦上把同身份票转送给小伙伴并且显示转送成功。票星球上也显示已经出票。在9月6号下午15点42分接到票星球电话说是他们可以操作转票，因为我们已经转送了一张，所以和客服说不需要了，在9月6号17点47分又接到票星球客服电话说该身份出票失败并且要直接给我们操作退款（出票失败为什么我们在票星球APP上查看的是已经出票呢？这是误导消费者啊！！！）我们已经把同身份票转让了并且成功了为什么还会出票失败呢？？？客服没有经过我们同意直接把钱给退了。态度还非常不好。经过我们了解票星球退票很难，为什么这次客服说退钱就能退，还是在演出的前几天，这种行为太刻意了。我们不接受这种处理结果。我们是三人同行，已经买好去常州开会车票和住宿费。我们要求的解决方法：1、重新给我们出一张同样的票。2、赔偿我们来回车票和住宿的。
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