黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-08 13:34:47
已分配商家 畅游公司
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审核通过
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-08 12:16:12
本人于2023年9月4日在购买北京畅游时代数码技术有限公司提供的其经营的网络游戏《水浒Q传2》网游账号角色一名通过支付宝向北京畅游时代数码技术有限公司支付2788元。并在游戏充值数次100元至300元不等，2023年9月6日当天晚上7点20分系统将我购买的该网游1账号角色和5个以前的账号角色也无理由封停30天。当天下午登录游戏时，通过在线客服询问缘由时，被客服告知该账号违规了。本人当即询问该账号何时何地何原因违规，要被封停30天，该客服回复不知道。封停本人该游戏角色为无故非法封停。本人通过北京畅游时代数码技术有限公司购买的游戏角色属于虚拟资产，有永久拥有权。北京畅游时代数码技术有限公司无故封停本人购买的游戏账号，属于经营者的欺诈行为，严重违反了消费者权益保护法多条规定。诉求: 立即解除非法封停账号.商家如若不肯，也可接受退一赔三。
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