黑猫消费者服务平台
自动完成
10-08 18:01:28
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-08 14:09:13
已分配商家 麦德龙中国
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-08 14:09:13
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-08 12:44:07
1.我的副卡再出现异常的时候是不是应该通知我的主卡，而不是一味地去封号。麦德龙选择直接封号，封号也没有通知，而且等消费者自己发现。 2.并没有明确的封号处理的原则标注，我们消费者还必须咨询客服才知道封号两个月并且你们所定义的连续三天消费大于三家店铺，我的账号只在九月一号有异地登录，并不满足封号条件。 3.根据相关法律规定，商家不得单方面将消费者的积分清零，否则就违反了公平、公正、诚信的原则，损害消费者的合法权益。如果商家在办理会员卡时没有告知消费者积分规则，我4.在办理的是时候并没有工作人员告知我积分规则，而且一味地强调办卡好处。而封卡以后限制了我的积分功能，导致我目前的权益并不符合在办卡时的承诺 5.在处理问题时，麦德龙客服采取不理睬，强行关闭聊天窗口，不回复等做法。
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