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我的诉求就是退货退款

2023年8月26日相继在抖音平台下单了翡翠戒指，17:28:24秒下单的订单编号为：69212*********55974，是两个翡翠戒指，其中一个蛋面多裂纹；17:35:57秒下单的订单编号为：69212*********21862，有大的断层裂。签收快递时间是9月1日下午16:01分，因上班也比较忙 在签收后没有拆开看过，在9月5号拆包检查发现有裂就申请了退货退款，两个订单申请退货退款原因选择了：商品材质/瑕疵/尺寸等与描述不符（在这里要说明一下，抖音平台一直惯行要求消费者如实申请退货原因，如若因为商品瑕疵问题消费者申请退货时选择7天无理由的话，后续与商家有纠纷抖音平台是不支持消费者的，所以我当时按照瑕疵申请的退货退款），遭到商家拒绝，原因是因为我发现有裂的时间不在签收的第一天，被拒绝后我申请了抖音平台客服介入处理，心想没过7天无理由退货时间，怎么着也能通过吧，结果看到商家在举证里上传的说辞都是往消费者身上泼脏水，商家将自己的品控问题推责于消费者，说我恶意搞烂货品才申请的退货退款，我在举证中、在抖音平台客服电联沟通中都有说明过，我签收当天没拆包裹查验，拆包裹查验发现瑕疵就申请了退货退款，全程都轻拿轻放，这是商家的品控问题 不在于我，并且商品有瑕疵是两个蛋面都有裂 并不是一个蛋面出现了问题，我不可能同时去弄坏两个，也不可能自己弄坏还大张旗鼓的申请商品瑕疵拍瑕疵图上传，如果我弄坏不想让商家知晓，完全可以申请7天无理由的退货退款，然后寄回 到时候问起来推责于快递或者商家自己都完全没问题。更寒心、更可笑的是所谓的抖音平台高级客服致电跟我说的是，他们会让抖音基地质检那边核查此情况，是否是商家寄出前就存在的问题，但据我所知，抖音质检部门只是负责拍照做证书，质检做证书的照片并不能证明货品有没有问题，而且证书它只是检验翡翠材质的真假，并不是检验内部有瑕或无暇，所以很有理由怀疑抖音平台没有公正处理这两个售后问题，特此求助于黑猫平台予以公正处理，维护消费者权益，更何况我的商品并未超出抖音平台给的7天无理由时间。而且在我申请退货到抖音平台处理的过程中，商家还对我进行多次不同号码致电骚扰，对我造成了严重困扰（图片里德宏号码和安徽号码均为商家的骚扰电话），对此事件 我也会对抖音平台和此喜羊羊珠宝店投诉到底！