购买机票附加退票保障与商旅返现中的视频会员权益有效期不符合使用逻辑，需补偿此权益
友爱喵
发布于 2023年09月10日 08:36
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- 售后服务欠缺,权益有效期不符合逻辑
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友爱喵
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09-10 20:58:35
理解程度满分，解决方式满分
友爱喵
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09-10 20:58:35
您好，我是去哪儿网小驼，关于您的问题，已提交给客服处理专员，会尽快联系您，烦请您保持沟通方式畅通，感谢您的配合和理解
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09-10 13:56:40
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09-10 13:56:40
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-10 08:36:40
购买机票时所选择的附加退票保障和商旅返现，首先是为了减少因个人原因退票所带来的经济损失，其次才考虑其他附加权益，比如我比较注重伴手礼与视频权益。其他权益有效期都很长，唯独这个视频会员权益，买完十五天就要兑换。而十五天内我还没有上飞机，如果我兑换了此权益，但因为不可抗力因素导致飞机取消或延误导致退票或改签时，购买的附加保障因我已兑换而不予退款，就相当于我拿88元购买一个月的视频会员。而我在有效期内又没有起飞呢选择不兑换，这个权益就相当于无用。这是一个矛盾点。我买附加权益衡量性价比时是把视频会员权益算进去的，买之前并没有标识提示十五天有效期，买了之后才会发现。那到底是应该买之前提示还是延长有效期呢？为什么别的有效期可以那么长，视频会员权益不行？如果与行程冲突为什么不能补权益？为什么不从起飞日期算呢？我都不理解，烦请解释。不要和我翻来覆去说有效期就是这样，请问这合理么？合的哪个理？是真的想把这个权益给消费者还是当噱头？另一个订单号203*********。我也算去哪的忠实用户了，这个权益问题我以后还是会遇到的，所以我希望弄清楚。
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