友爱喵
评价
09-14 18:17:16
友爱喵
确认完成
09-14 18:17:16
友爱喵
补充投诉
09-11 19:39:37
目前仍无专员联系拖车费用报销等事宜
您好，收到您的问题，已安排专人来负责处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-11 00:28:20
已分配商家 一嗨租车
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-11 00:28:20
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-10 23:43:18
9月6号晚上我在一嗨租车租了一辆荣威RX5，但7号上路发现车辆按喇叭无声音，因暂不影响行驶继续使用车辆，9号下午6点在上海青浦至苏州的高速上车辆右后胎突然爆胎，车辆严重抖动差一点失控撞上栏杆（车上还有老人小孩）十分惊险，在迅速制动并缓行到紧急车道后联系救援，新能源车无备胎，经过与一嗨协商，让自行联系救援，拖车至最近的高速收费站换车，约半个小时后救援车辆到达，第一时间告知一嗨下高速位置（距离事发地仅2公里）与预计时间，一嗨租车反馈门店会协调派车；但20分钟后到达收费站联系一嗨，仍未协调到车辆换车，其中多次打客服催促无果，一个小时后仍在联系还未派出车辆，一个半小时后通知在修理厂联系到了类似车型，但仍需一个小时到高速路口；车上老人小孩疲惫饥饿，等待将近3小时，最后换车车辆到达，长时间等待导致行程延误，第二天的车票也改签。10号加满油还车，app最终收费还多出了额外油费，联系客服处理拖车费用报销及赔偿问题一直未果，一直在说专员会联系，没有反馈
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