《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于 网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、 加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无 效的格式条款，也就是所谓的霸王条款。”《消 费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条 款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规 定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂 告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻 或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者 不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助 技术手段强制交易。格式条、通知、声明、店堂 告示等含有前款所列内容的，其内容无效

处理结果没有任何用，我将持续投诉！！请大麦给一个合理的回复

本人于8月购买一张LMF音乐节门票，但由于个人原因无法参加，与客服联系退款无果。 经查询，消费者完全有权益在演出未实现前进行退换票，而大麦违反了消费者权益，并且票务平台规定的“演出票一经售出概不退换”的条款系民法典所定义的无效格式条款，完全规避了经营者的自身义务!