良久团购平台设置售后障碍，无法正常退款
友爱喵
发布于 2023年09月11日 16:09
- 17368604050
- 浙江良久网络科技有限公司（良久团购平台）
- 不予退款,服务不到位,人为设置障碍
- 退款,道歉,改善服务
- 39元
- 待分配商家
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
09-11 16:55:33
您投诉的商家 浙江良久网络科技有限公司（良久团购平台） 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-11 16:55:33
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-11 16:09:24
8月29日我在良久团购报单小程序为客户下单购买洗发露，9月3日商品快件到达客户快递网点，因内外包装破损，洗发露外溢无法使用，客户将快件留置网点未签收，并拍照告知我。经向良久上级销售报告并参照良久平台商品售后页关于售后的指导，告知客户：必须签收才能走售后流程，且原件无需寄回，平台审核后即可退款。客户当天签收并按要求拍照发给我，我当天按要求在平台发起退款售后流程，平台回复：补偿5块钱，不予退款。被拒绝后，第二天平台回复要求：原件寄回，且要包装完好，不得影响二次销售，客户先垫付回寄运费。一是因商品无法使用，客户按要求拍照后已作垃圾处理，二是本来就破损无法使用，根本不可能达到平台要求。于是，至今未能退款。
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