黑猫消费者服务平台
自动完成
10-12 14:01:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
09-11 21:22:24
已分配商家 顺心捷达官方微博
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审核通过
09-11 21:22:24
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-11 21:01:49
我在拼多多的箭牌卫浴店购买了一款马桶，由顺心捷达物流配送。商品到达后我这后，没有问题。联系马桶安装师傅开启包装时，他告知由于尺寸不匹配无法进行安装。因此，我们将产品原封未动地打包回寄，仍然选择了顺心捷达物流。但是，货品寄回之后遭到了商家的拒收，理由是商品存在破损。 于是，我联系了接收方的顺心捷达物流公司，他们的解释是包装内并没有泡沫纸，因此认为责任应该由发货方承担。我再次联系发货的快递员，他却拒绝承担责任，辩解说他是按原样将货品送回的，因此他不应该负责。商家也推脱责任，让我去找物流公司解决。
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