激光电视附带音响质量问题不予处理
洞察喵
发布于 2023年09月12日 10:03
- 17368615107
- 海信客服管家
- 商品故障
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 17999元
- 投诉已完成
帮帮团
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-13 17:00:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲，很抱歉给您带来不便，您反馈的问题我们已转相关部门核实中，请耐心等待~
洞察喵
补充投诉
09-13 09:57:58
一周内打过三次海信官方客服电话都说是2小时内回电反馈，至今未接到任何海信官方客服回电
亲，很抱歉给您带来不便，您反馈的问题我们已转相关部门核实中，请耐心等待~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-12 11:26:04
已分配商家 海信客服管家
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-12 11:26:04
洞察喵
补充投诉
09-12 10:04:51
在海信爱家公众号有多个维修、咨询、鉴定工单，未处理的情况下，自动变为已完成、取消状态
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-12 10:03:28
于2023年9月6日在京东平台海信自营店购买海信激光电视88L8K，9月9日售后上门安装，发现配件哈曼卡顿音响为损毁的，安装师傅与我沟通证实音响是坏的，让我找京东自营店换新，联系京东自营后，反馈电视是当地厂家负责发货安装，让我找当地售后，当地售后需要鉴定是否为商品损坏，却迟迟不上门鉴定，至目前为止9月12日，未得到妥善处理。新品刚上门售后安装已经确认是坏的，为什么不直接更换
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