米家净水器滤芯出现产品质量问题，小米商城客服不处理踢皮球
洞察喵
发布于 2023年09月12日 16:37
- 17368624846
- 小米服务
- 米家净水器
- 米家净水器1000G
- 无法正常使用,客服踢皮球，不处理
- 换货,更换滤芯
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-28 12:36:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2023年9月22日15:46:33与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
09-13 15:37:52
只会让消费者自己承担，15天质保期内让多放水解决，超过质保期让消费者自己购买更换，客服只会告诉不给换。客服是否反馈领导，是否如实记录消费者的表述也一概不知。身边单位也好，朋友也好，都没有各种情况。甚至有的朋友出现这种情况1年的时间，都给更换滤芯处理。就到我这里用重复的话术糊弄我。太恶心人了。免费帮你们小米宣传了产品，还帮你们多了营业额，结果最后就是这么伤人的。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2023年9月13日15:00:09与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-12 17:33:28
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-12 17:33:28
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-12 16:37:07
米家净水器买到手就发现有很大的声音，但是官方解释意思是正常的，使用时间不足四个月，平时只有饮水使用，使用量也很小，现在产品出现出水量小，声音大，断水情况。客服只给安排检测和维修人员。检测和维修人员已经来过很多次，明确指出该产品滤芯可能存在于质量问题，需要更换。现在客服只让消费者自行购买新滤芯，踢皮球，不给处理。
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