正义喵
补充投诉
09-14 12:57:09
只是沟通了寄修渠道，具体维修部分还没有进行，怎么就达成一致了？摆正态度不要混淆视听，我的主要矛盾在于产品可能存在质量或者设计缺陷导致出现不能正常使用的损坏，小米公司应履行三包职责，从未同意终止投诉
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2023年9月14日12:31:45与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
09-14 01:00:57
中午和客服专员沟通时强调了有课可能没有时间，所以才预约了相对空闲得时间，请客服专员在明日十二点半左右和我联系，并且安排16.40以后得时间完成返修寄送
正义喵
补充投诉
09-13 17:52:51
12315平台已经同步投诉，今天课程较多，明天会整理一下经过继续打12315热线投诉，态度实在恶劣，看不到一点要去解决问题的诚意
正义喵
补充投诉
09-13 17:51:30
回复了，然后呢？中午给我打电话走流程，然后呢，我的诉求呢？不管修还是换，或者怎么样，方案呢？超过约定时间二十四小时以上了，说明的原因呢？就摆烂不处理了
正义喵
补充投诉
09-13 09:14:56
预约时间已经过去多长时间了？既不给解决方案，快递方面也没有任何人和我联系，采取这样一种拖延态度是什么行为
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-12 20:18:19
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-12 20:18:19
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-12 19:36:09
小米二代触控笔自购买后不到二十天，期间一直没有使用，直到今天上课第一次拿来记笔记发现手感不对才发现笔头处应力部位外壳已经开裂，系产品设计或者质量问题，咨询线下门店工作人员，其推诿责任在无法回避问题后企图用假案例来撇清关系，行为比较恶劣，小米售后预约上门取件维修，渺无音讯，漠视消费者权益保障法规，这样的服务态度，让人怎么信任小米产品？
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