小米折叠屏手机维权，只要屏幕坏与手机质量无关，拒绝维修
- 17368629519
- 小米服务
- 手机
- 小米mixfold2
- 屏幕故障,拒绝三包,维修二次损坏,保修期内收维修费
- 维修,维修费用减免
- 4200元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-26 16:54:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2023年9月20日12:53:54与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
补充投诉
09-21 16:49:20
投诉也没用，小米的售后，碰到了才知道！给你们小米点赞，真棒
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2023年9月20日12:53:54与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-19 14:14:27
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-19 14:14:27
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-12 20:44:51
本人于2022年9.1购买激活小米折叠2代手机，2023.9.2发现手机折叠屏幕中间黑了漏液，起初只是中间，还能显示，马上联系了客服，客服查询说过保了，让我返场检测，9.5维修站点回电，说我过保，并且屏幕是因外力所导致碎了，不能保修。我说我不认可，因为我根本没摔碰手机。并查询小米手机三包政策，以及电子保修卡，根据小米手机三包政策，手机激活次日开始计算一年为保修期，电子保修卡也写保修至9.2日，反馈客服，客服回复不提保修时间问题，外力导致变成了手机中轴变形导致屏幕破裂，因为中轴有划痕，我在想多大劲屏幕外观无损情况，中轴变形了？要求返回手机，我拿回手机也看了，中轴确实有划痕，因为手机用一年了，壳还是后壳，难免与钥匙之类一起放着，在网上查询，发现网上有很多小米折叠屏屏幕碎坏，但都无法保修，没有保修先例。继续沟通客服，客服说可以8折维修屏幕，内屏维修原价4000多，在我没有任何过错下8折维修我无法接受，继续沟通，我一步步退让，5折维修自费2000多维修屏幕还不行吗，但客服拒绝。谁还能一年换一个手机？投诉我觉得小米也不会做出让步，因为现在根本没有第三方可以检测是人为碎坏还是产品质量问题，只想奉劝想买小米折叠屏的伙伴，一定慎重。实在喜欢，记得买个碎屏险。从此米粉转黑
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