机灵喵
评价
09-16 10:35:28
黑猫平台平台投诉后商家客服已经积极协助解决问题。 但是既然能解决，为什么我之前在喜马拉雅内部投诉时候*号客服说解决不了让我换安卓手机呢，希望喜马拉雅内部客服对不同渠道的投诉都能积极协助，而不是推卸责任
机灵喵
确认完成
09-16 10:35:28
您好，非常抱歉没有给您带来很好的使用体验，您反馈的问题我们正在核查中，工作人员将会与您联系，请您注意接听029开头的电话，感谢您的支持与理解，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-13 15:56:11
已分配商家 喜马拉雅客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-13 15:56:11
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-13 14:17:54
我于2023年9月11日 通过最新版喜马拉雅APP内置会员续费通道发起会员续费连续包月订阅服务 ，扣款后会员权益未到账，经喜马拉雅客服查询回复告知，会员权益已充值至其他账号（该账号为我已停用账号，手机号码已注销无法登陆），喜马拉雅方面无法退款，也无法转移会员权益至现有账号，并将责任推脱至苹果公司，我于苹果公司协商后，苹果公司表示，作为第三方支付公司，苹果只提供支付服务，对会员权益发放账号等问题无法干涉，需通过喜马拉雅方面解决。目前我订阅其他档位喜马拉雅会员仍会充值至已停用账号。 现我诉求恢复我账号会员权益，并解决我后续续费问题
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