平台现在的态度就是只有这一个方案，你要接受就接受，不接受也没有办法，他们不打算处理这个事情了，哪有这么好的事情，都按你们的想法来

这个反馈你们已经说过无数次了，有哪一次解决呢，每次问就是反馈，问就是反馈，我想问一下，反馈是要有一个结果，连个结果都没有的反馈有什么用呢，第二，此件是八月份的售后，我联系你们的客服，你们的客服说没有权限，有权限的又不处理我们的问题，其次在跟客户沟通中，我多次询问有没有一个回复，你们的客服都说没有，连一个回复都没有的反馈，意义是什么？

这个问题小班已经帮您成功反馈，后续工作人员会尽快联系您，还请您最近注意下短信和来电呢。

我们在8月份于鲁班到家上下了一个安装订单，安装师傅在安装过程中对墙布造成了损坏，造成损失4000多元，客户这边多次在12315上以及购买平台投诉我们，我们多次联系鲁班到家，希望能给出一个方案或者结果，解决的办法，每次都以反馈为结果告终，由于平台不断施压，最终导致我们给客户赔偿了2600元，直到9/5日平台才终于给我们进行回电，说赔付我们300元并让安装费用全额退款，这个我们根本就不能接受，本身我们就是属于无妄之灾，客服这边反映说我们的这个价格是跟客户自行协商的，存在水分，请问从这件事情发生之后，我们哪一天没有进行联系反馈，希望给一个结哪怕果方案也行，告知我们怎么处理，认为此件墙布的价格不值那么多的话，为什么当时不与客户联系，给客户300元重新换一面墙布，或者给我们把这个售后解决掉，我们是卖浴室柜的，这个售后本身不应该出现在我们这里，最后却要我们这边承受损失，第二客服反映我们老是扯时间问题，这个时间当然很重要，因为我们反馈在前，他们联系在后，我们在给客户赔偿前曾多次和平台客服联系，告知客户正在进行投诉，平台客服也说进行了反馈，升级，告知了上级，售后，专员等工作人员，一直没有结果，客户这边要申请退货退款，请问我们还能怎么办？赔偿前为什么不对我们进行电话沟通，解决完了说这个时间不重要，在这个事情发生以来，平台除了问我们要了一个电话，之后就再没有电话联系过我们，处理这个事情的专员也及其不专业，他说是在9月3号知道的这一件事情，之前处理的人离职了，这个是一个及其不负责任的说法，在这个售后出现的当时我们就进行了投诉反馈，而且每天都有跟平台联系，客服那边也说进行反馈了，难不成我们出现一个售后还要提前问一下，他们平台内部工作人员是否会发生变动吗？而且发生变动关我们什么事情呢？他们的内部人员调度以及培训的问题凭什么要我们受这个损失