游戏公司诱导未成年充值消费，没有人脸识别认证，欺诈儿童消费，我要求全额退款
友爱喵
发布于 2023年09月13日 16:00
- 17368643786
- TelCheer广东天宸
- 未成年充值，要求退款
- 退款
- 923元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
09-27 18:04:41
跟广东天宸公司沟通了，那边还是同样的方案，我要求最低退款八百元，已经降低标准了，平台能有效的处理
友爱喵
补充投诉
09-25 19:34:14
广东天宸的退款方案我不同意，本来未成年充值都应该全额退款，我现在就已经退步要求百分之九十了，希望平台尽快处理，
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的问题，负责人已经与您沟通最终退款方案，建议您进行考虑，如有疑问，可以联系客服进行咨询。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
补充投诉
09-21 17:05:15
继续投诉广东天宸，退款的金额我不同意，要求退款百分之九十
友爱喵
补充投诉
09-15 19:41:13
广东天宸还是一套说法，就是光敷衍，我要求全额退款
友爱喵
补充投诉
09-15 12:26:05
广东天宸给我的方案还是一样，对你们给出的关怀金不同意，要求按法律要求退还充值款项
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的问题，负责人已经与您进行沟通，当前已成功为您申请到退款方案。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
补充投诉
09-15 03:29:40
游戏客服一直说法律责任问题，当然我自己也查法律规定了，根据我国《民法典》规定，无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。限制民事行为能力人实施的，纯获利益的民事法律行为，或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事法律行为，经法定代理人同意或者追认后有效。游戏客服就是回复一直敷衍，一个多月了，不予全额退款，希望平台尽快妥善处理
您好，您的问题我们已经受理，后续会反馈给相关负责人员跟进，若您有任何疑问，可以联系官方微信公众号“广东天宸”咨询（人工服务时间：8:00~22:00）。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-13 16:52:50
已分配商家 TelCheer广东天宸
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-13 16:52:50
友爱喵
补充投诉
09-13 16:05:01
孩子是用爷爷和奶奶手机充值的，老人反应手机钱少了，被我查出来的
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-13 16:00:15
无良游戏公司广东天宸利用手机账号一键登录游戏，诱导未成年人充值，孩子一直在跟爷爷奶奶住，老人不懂，联系游戏公司客服一直在推托不处理，资料都核实上传了，至今一个多月了，还在打电话爱咋咋地的态度，只退750安抚金，我要求全额退款，希望平台能给妥善解决
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