投诉OGERLI 海外品牌店 承诺钙片无效便退款，现确认无效却不退款
友爱喵
发布于 2023年09月13日 17:19
- 17368645761
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 药品无效不退款,药品无效,客服态度差,歪曲事实。不退款
- 退货退款
- 1800元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
09-14 17:37:55
友爱喵
确认完成
09-14 17:37:55
消费者已自主确认完成，原因为投诉已得到解决
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-13 17:42:55
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-13 17:42:55
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-13 17:19:00
2023年3月15日在OGERLI 海外品牌店购买了1800元的钙片，商家说没有增长的效果可退款。说了需要每周打卡照片核实是否长高。但并未说需要有32张照片，并报每周的照片才能退款，只是说需要每周打卡拍照核实身高。核实没有长高可退款。现申请退款，商家不予退款，仅提出退220元或再补发4瓶钙片，但是钙片并没有增长效果，且退的金额也并不是全款退。商家提出退款220元，可见商家认定的确没有长高的情况，但是不退款。仅仅因为照片不够就不予退款，但也并未提前声明必须有32张照片。属于咬文嚼字。歪曲事实。商家有微信客服随时跟进。可以证明买家并没有长高情况。但依旧不退款。
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