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我买的是支付宝教育金，结果合同显示的是太平公司e满分保险年金，是属于长期的年金保险，教育金是金，保险是保险，产品的标题和本身就存在误导消费者的行为；产品利率调整包括现在停售下架都没有提前告知消费者，违反了消费者的知情权，合同也没有明确具体百分比的收益和损失，而是通过不起眼的罗列一组现金价值数据来表达客户损失，没有特殊标记符号，以这种类似于罗列客户缴纳的总金额数据来模糊损失，存在隐瞒现象，而且现在说下架就下架，单方面违约，为什么还要扣我辛苦缴纳的那么多钱？存了3年的利息都该返还给我，太平公司之前回复的转相关部门处理一直也没有接到任何电话信息和邮件通知，完全不处理，辛苦贵平台公平公开处理好问题，把我的本金全额退还给我

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本人在2020.7.2日在支付宝app购买了教育金（太平e满分年金保险），目前已缴费3年共计19000本金，现在联系太平公司要求退保，该公司以已过犹豫期只退现金价值13000 为理由拒绝全额退保，本人不接受该公司电话客服人员不解决问题，直接挂电话态度恶劣，全额退保理由如下： 1、太平保险公司说是受人民银行统一利率调整下降利率，但是合同未写明若存在这种情况客户会受到的影响和损失，目前如果加保的话无法享受最初的利率，并且利率调整未短信、电话告知，合同存在漏洞，欺骗消费者 2、现金价值扣除不合理，当初购保的时候未明确告知退保时扣除五千多的现金价值，在目前不愿意继续投保的情况下告知会继续强行每月扣除500保费，强卖强买，霸王条款 3、在本人首次联系客服的时候支付宝教育金app原渠道可以正常加保，但是电话客服人员告诉我现在加保的产品属于新产品只能按照最新下降利率执行，原来的产品已经停售，原来利率不变，但是本人未接到停售产品的公告和告知，太平人寿公司为了掩盖其产品的问题偷换概念，为了让消费者接受利率下降带来的影响而告知产品停售，在本人投诉后太平公司才在app上弹窗提醒不能加保，纯粹欺骗行为 4、拨打太平人寿保险公司投诉电话要求解决，该公司客服人员态度强硬且恶劣，表示不怕投诉和举报，在未解决任何问题下强行挂断 本人诉求全额退保，以往的沟通都有录音，太平保险公司的做事太有问题，不敢再继续投保