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本人今年 3 月份，刚刚退伍咨询的军队文职考试，因为 3 月份刚退伍，还不了解文职，就在网上留言咨询了一下，就有个自称是平安美育报考教育机构的老师给我打电话，让我学习他们家的课，说是学习课程内容简单，师资丰富，承诺一定有符合自己本专业的岗位并且后期有选岗服务，于是自己报名进行学习。但在学习过程中发现并没有承诺的老师带课，就发了两本书，网课质量很差。就让自己跟着学，之前报名时老师说好的有我家的岗位，我已经说好了我就考我家这里的岗位，一直没有 而且我联系我家当地武装部等部门，说根本没有我要报的技能岗，后续报名说要技能证书，还要让我交钱考，之前说没有后续收费的，没有技能证书根本没有岗位，当时承诺有选岗老师，结果啥都没有，符合本专业可以报考的岗位全国也只有三个，其中还有一个限制本地户口。报名过后专业课一直没有开通，也没有个说法，和实际承诺差距太大。现在要求退费处理，有个称章主管的售后推卸责任，说是当时推销课程老师的问题，与售后部门无关，强调合同两年后才到期，不能提前终止合同，而且我六月份时候已经联系过他们一次，态度恶劣，有录音，我现在已经选择专升本，是一名在读学生，考不了这个文职的考试，他还要我请假去考，说是我自己的原因，不给退费，我反应你们课程质量差，没有岗位选择，不想再浪费时间和精力学习后还报不上名，合同上还规定学习内容超过90%考不上才能退费，既然这样为什么还要在第一次考试未通后 在没有说明的情况下开设新课程(新课学习内容特别特别的多)，售后还说我可以把课程卖给别人，我说我身边没人要考，他说他还可以帮我卖，帮我低价卖课还要收取我 20%的费用，有录音， 我表示这样的条款我只能去投诉，他说你爱投诉不投诉，态度恶劣。希望有关部门做出处罚，给我退费，如果解决不了，我会一直在各种平台投诉，一直投诉，希望有关领导可以重视，情况属实，可以联系本人。