商家不按时发货，平台不管还联合商家欺骗我：已让商家拦截物流用顺丰补发了，还不赔偿
友爱喵
发布于 2023年09月13日 22:32
- 17368651072
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 订单自动取消,联合商家欺骗消费者
- 赔偿,作出处罚
- 15元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-13 22:38:15
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-13 22:38:15
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-13 22:32:36
2023年9月5日下单前咨询商家哪里发货，商家回复说预计6小时内从广东省广州市发货，看到这么快发货就下单购买了，但商家不按时发货，9月7日八九点都没发货，我就一直找商家找平台客服让他们用顺丰快递给我补发，不然赶不及老师布置的作业（因台风原因9.8不上学，9.11老师布置的53天天练作业无法做，9.12日得知老师已布置赶紧去书店购买，花了29.8元），平台客户回复说已通知商家拦截刚刚发货的申通物流（也一直未送达777************--物流回复揽收24小时没更新物流就是已经丢失，说明从一开始商家就发的是空包裹）用顺丰补发，我一直找平台客服要商家的补发单号，平台一直没提供（后来才知道平台已经默认了商家不发货了），平台包庇着商家不发货又不告诉我商家没发货，我一直在等着收货，直到物流回复才知道被骗上当了，退一万步来说就算是发正常的快递6天时间从广州发到佛山我也收到了，也不至于走到现在这一步，直到9月12日平台也不处理，也一直未告知我商家未发货，还让我一直等物流派件；昨天物流回复说揽件24小时没有更新物流就是丢件了，一览件发往下一站就丢件足以说明商家发的是空包裹，于是找平台要订单金额的10倍赔偿，平台不赔偿，且未经过我同意（平台不想承担护着商家的那份连带责任，7号就说已经通知商家拦截原来的物流用顺丰补发，结果商家不单不补发，从一开始的物流就是空包裹）就强制帮我自行退款了，请让平台承担起他连续一周时间默认商家不发货不补发行为的连带责任，从9月7日起这一周时间平台一直在多次欺骗我
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