正义喵
补充投诉
09-25 14:25:49
店大欺客，给钱就说有屏幕，免费维修就说没屏幕，好听的折价换机就是迫使用户帮你们清理库存机，反正你们也不怕投诉，反正你们耗得起，确实我只是普通用户，没那么多时间跟你们耗着。 原本冲着oppo著名的售后买的一加，这次的处理让我见识到什么叫做店大欺客的傲慢，以后再也不买oppo系列手机了。再见
正义喵
补充投诉
09-25 14:16:34
真是店大欺客，答应的蓝牙耳机没看到。折价换机也都是些性价比低的老机器，要换个一加ace2pro都不愿意，特别是工号520***到底在装什么呢？我是顾客又不是你下属员工，在顾客面前摆谱
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，非常抱歉给您带去的不便，此单建议您可考虑折价换新机，后续如有任何疑问可拨打官方客服电话：95018，或者是微-博私信OPPO服务，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
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09-17 00:29:03
折价换机我可以接受，但你们能换的机器就年初发布的那几款，现在要么是早就降价，要么是已经过时了。 说得好听是折价换机，本质上是让老用户帮你们清库存。 如果真心想用折价换机解决问题，起码提供更多机器选择，比如一加ace2pro
正义喵
补充投诉
09-16 18:51:50
提供换机的都是老库存机型，且差价非常高，基本无任何积极性处理的半摆烂状态
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，非常抱歉给您带去的不便，此单建议您可考虑折价换新机，后续如有任何疑问可拨打官方客服电话：95018，或者是微-博私信OPPO服务，感谢您的反馈。
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正义喵
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09-14 16:40:52
客服经理工号520*** 沟通中态度傲慢，没有处理问题的任何积极性，也不像有处理问题的意愿，开口就是“没有办法”。 沟通的意思就是屏幕可以等到三月，方案已经给到你了，你自己爱等不等。我问换作你会等到三月吗，以冷笑态度敷衍不正面回复。 而屏幕产能跟不上我可以理解，我的诉求很简单，官方积极使用其他方式补偿，如优惠券、回购等。工号520*** 一律傲慢拒绝。
正义喵
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09-14 16:27:23
oppo客服工号520*** 已联系本人，除了让等待到明年三月或者天价换机，拒绝进一步处理
您好，我们很重视您的反馈，您反馈的情况我们会快速核实跟进的，感谢您的反馈。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-14 12:10:19
已分配商家 OPPO客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-14 12:10:19
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-14 11:51:43
1. 此投诉与网购平台无关，手机已鉴定为正品，现在主要投诉目标是手机的售后服务商oppo/一加，请勿以直接投诉网购店铺平台为由关闭投诉单 2. 一加8Pro的屏幕是通病、品控问题，经大量投诉，官方已承诺在无第三方拆修、无进水的前提下能更换屏幕 3. 本机满足无第三方拆修、无进水、已在售后申请更换屏幕， 4. 官方从一开始的承诺3-7天维修，到2023.9.13来电通知，需要等到明年三月
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