智行火车票在我没有设置设置抢票任务的情况下自动抢票后退票不退还手续费
洞察喵
发布于 2023年09月15日 15:54
- 17368684751
- 智行火车票客服
- 不予退款,售后服务欠缺,涉骗,价格问题,玩文字游戏
- 速处理,加强对平台的管理,退费,改善服务,专员解答
- 33元
- 投诉已完成
洞察喵
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10-08 23:27:12
洞察喵
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10-08 23:27:12
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黑猫消费者服务平台
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09-15 16:19:58
已分配商家 智行火车票客服
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-15 15:54:01
智行平台在我没有设置抢票任务且我自己已经买了两张火车票的情况下 给我抢了两张次日出发的火车票且免密码支付了两张票的费用 当时我就联系客服 退票时候给我说的很清楚 让我退票后返还手续费 到目前为止未收到退回手续费 再次咨询客服就是耍无赖 玩文字游戏 以国铁收费标准来欺骗消费者 态度极其恶劣 而且咨询这件事情的时候客服让等三分钟 你要等三十分钟后 啥事都解决不了就会提醒你下线评价
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