黑猫消费者服务平台
自动完成
11-07 16:01:30
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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勇敢喵
补充投诉
10-08 11:59:01
9月28日至今无回复
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勇敢喵
补充投诉
09-28 09:55:58
至9月18日客服联系过我一次，告诉我等答复，十天过去了，还没联系……
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-15 16:46:58
已分配商家 美的客服官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-15 16:46:58
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-15 16:09:43
我在2017年5月份购买了美的壁挂式的空调，型号的i青春（KFR-35GW/WC***@），支持wifi连接，以前用的是阿里智能App控制，现在阿里智能下架了，美的美居APP对此型号不做适配连接，无法使用远程控制功能。联系旗舰店客服，说是安排了当地的售后，售后说我的空调已过保，如果需要联网美的美居控制需要更换wifi模块，而且在保质期内才能免费更换，过保后需要自费更换。 请问美的官方，不管wifi模块是哪家的，产品是美的的吧？厂家在阿里智能app下架时为什么不通知消费者统一更换，同样是美的的产品，为什么老款机器不能适配新的app，在下架阿里智能app的时候要把老用户的问题对接好，不是我们使用不当造成的空调问题，不应当让消费者承担。。 我的诉求就是免费更换美的美居wifi模块，实现wifi功能，可远程控制。
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