中免日上销售临期商品且未示明，客服拒绝处理售后。
正义喵
发布于 2023年09月17日 12:27
- 17368717180
- 日上免税行上海
- 客服态度差,销售临期商品未示明
- 退货退款,赔偿,换货
- 600元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-18 11:01:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-17 12:54:30
已分配商家 日上免税行上海
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-17 12:54:30
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-17 12:27:23
1.销售临期商品，以次充好，该商品页未明示为临期商品，冒充正价正常保质期限内的商品销售。导致消费者误解该正常日期购买。售后客服不处理问题，拒绝提供剩余保质期时间的证据，侵犯消费者知情权。 2.事情经过:我于今日2023年9月17日签收的日上商品馥蕾诗面膜套装，经过查询保质期，该商品3年保质期，于2024年1月1日过期，仅仅剩下3个多月过期。咨询客服后，客服欺骗且服务态度差，拒绝举证证明自身商品生产日期的查询截图，不提供解决方案。 3.诉求:第一，如果客服所言为真，请提供商品编号在内的保质期剩余时间截图。生产日期并不属于商业机密。我本人通过合格且具大众普遍使用的第三方软件查询生产日期为2021年1月1日，与客服自己所言2022年相差悬殊。第二，如果无法提供证据证明该商品非临期商品，请给我换货，换成生产日期非临期的，并由商家自行承担换货运费。若退货请返还我花钱购买的美力会员1000-88券。
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