洞察喵
补充投诉
09-22 19:57:38
《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
洞察喵
补充投诉
09-22 19:51:37
回电没有解决任何问题，客服态度强硬，说实物与描述不一样属于质量问题不是虚假宣传，处理不了也只能打12345了
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-17 15:23:00
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-17 15:23:00
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-17 13:35:47
9月8号7点下单后一直超过承诺发货时间9月10号没有发货，联系商家后才说没有货发不了让退款，之后商家一直通过抖音、短信联系让退款，联系客服协商，客服回复可以退款补偿3元优惠券，要求退一赔三客服不同意，订单显示已经发货但是一直过了24小时后才有物流信息，抖音客服回电话说已经发货可以补偿5元现金不同意客服直接就要挂电话态度很差，后续收到货后明显跟商品详情描述不一致无奈选择退货退款，并且到现在商家说没货的商品还是在正常售卖，虚假宣传，恶意刷单，店大欺客
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
