喜临门对破损产品拒绝换货，售后敷衍解决
正义喵
发布于 2023年09月17日 15:23
- 17368720357
- 喜临门官方旗舰店
- 赔偿问题,售后服务质量,产品质量问题,售后不及时
- 快速处理,公平给出解释,退款,更换,免费维修
- 1884元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-18 10:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-17 15:48:56
已分配商家 喜临门官方旗舰店
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-17 15:48:56
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-17 15:23:59
618在喜临门天猫旗舰店购买了床垫，由于家里装修未完成，故以618可延迟送货的福利安排了8月中旬送货，并在网上签收，但由于床的安装较计划推迟，于是床垫收到后静置家中，在9月初，床品牌安排了安装，安装后，将喜临门床垫拆开，平铺于床上，谁知发现一个破洞，当下立刻拍照给喜临门反馈，并要求换货 喜临门客服021告知，可以提供2个床笠，但是否能换需要反馈给公司，后024客服表示喜临门拒绝更换，提供100元退款作为补偿，后017客服介入，表示针对这个破洞床垫，只能提供一个床笠作为客户体验的补偿 与此同时，找了天猫平台求助，平台表示，由于超过15天，只能以卖家的解决方案为解决方案 故只能求助黑猫，希望商家可以提供公平得解决方案，而不是以一个床笠来解决送了个破损产品给客户敷衍打发，感谢！
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