该公司在室内按照各种摄像头，与客户录音，根本没装什么好心思。

已隐藏内容

您好，我们尊敬的业主，当收到您的反馈时，我们已经联系处理，立刻责成相关责任人第一时间处理问题，并且安排专门人员为您解决装修过程中的问题，各部门相关负责人也正在了解情况，正在积极为您解决您的装修问题，对于您的不满还请您谅解，客户满意永远都是我们最为关注的事情，希望这次维护能为您彻底解决困扰您的问题，方林装饰在此祝您万事如意！

基本情况：本人（甲方）与方林家居装饰有限公司盘锦分公司（乙方）我妻子单独去方林公司被几个人忽悠签的合同，2023年3月20日签订装修合同，甲方现已支付预付款27800元，目前未进行任何施工。最近查看合同明显才发现以下问题。 1.签订的合同金额存在两个金额，方林把优惠部分也加进去，然后如果客户违约的话，必须按照优惠前支付违约金？这是什么道理？ 而且是合同金额的20%！这不就是霸王条款！！！ 2.方林公司自己提供的制式合同，里面全部都是 甲方违约了怎么支付违约金，从来不提乙方违约的责任，严重推卸责任和坑害客户。 3.增减项问题，增项按照优惠前单价补充，减项按照优惠后单价扣款？然后减项金额不允许超过合同总金额的5%。这不就是霸王条款吗？ 4.整个合同里面没有分项报价，问了说所谓的保密，难道连客户都保密？ 5.里面很多内容几乎全部都是方林公司怎么免责的，工期甚至都不能保证。 6.签合同过程就别说了，弄了一个所谓的合同讲解员，然后电子签订，全程录音和录像，各处复印签字，深深怀疑签约合同不符合规章流程，不能生效。就是等着坑客户呢，根本没有替客户考虑。 诉求：在目前未进行任何施工的前提下，希望解除合同，全额退款27800元预付款！在事情未发酵之前，希望方林装饰集团本持消费者作为弱势群体的角度出发，保护下消费者的合法权益！