柠檬轻断食虚假宣传，进入就是会员界面，开通后对客户无有益效果，客服不回复
机灵喵
发布于 2023年09月18日 14:29
- 17368737674
- 柠檬轻断食
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,霸王条款,联系不到客服,乱收费,强迫收费,服务不到位/态度差,默认购买增值服务
- 退款
- 108元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
09-21 09:23:39
机灵喵
确认完成
09-21 09:23:39
您好，在反馈中心发送的消息客服小姐姐都是可以看到的哦，由于咨询人数过多，回复可能不及时，但是看到后都是会及时回复的哦，请耐心等待；虚拟会员是不支持试用后再退款的噢。首先，我们拥有免费的基础功能，包含记录饮水、记录体重、记录饮食、记录心情、热量查询，断食计划、桌面小组件，非强制充值，左上角可以返回，用户可以根据自己的需求自愿充值！！ 相比免费功能，会员包含的功能会更加丰富和全面:一键解锁所有热门计划，其中包括为用户量身定制的专属计划，解锁了专属食谱以及饮水目标。针对有特殊情况的小伙伴，我们还做了生理期、食堂、便利店、生酮、地中海等食谱，包括简单易做的美食教程、胖友数量上限增加、胖友拍照实时分享。为了让用户在完成目标的过程中更加轻松，还有很多周边小功能:更换背景音乐、解锁专属装扮以及专属猫咪、运动专属跟练课程等等。并且会员的具体功能，在充值前，我们在vip付费页都有详细的介绍噢，用户可确认自己是否需要后才进行充值！！！ 还有更多新功能正在火速开发中，敬请期待。
机灵喵
补充投诉
09-18 18:14:35
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-18 15:42:37
已分配商家 柠檬轻断食
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-18 15:42:37
机灵喵
补充投诉
09-18 15:09:18
已隐藏内容
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-18 14:29:47
您好，本人于2023年9月14日在微信付款人民币108元购买由重庆百世铁公司开发的app“柠檬轻断食”。但令人遗憾的是，app宣传与内容不符。填写完个人信息后，只有开通会员的界面，无免费进入软件的端口。软件也未达到宣传的效果，宣传的是减肥app，但是小游戏和美观部分达到很大占比，减肥项目全是拼凑而来的劣质内容。并且app的客服服务很差劲，客户得不到回复。这款app伤害了太多抱有美好憧憬的减肥群体的心，与我们的期待相差太远。对此，我希望能帮助我退回该笔购买款项，人民币108元。万分感谢!
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