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8月24日在同程旅行买了一张国际机票，当时搜索时显示这个价格有“买贵赔现金”的服务（图1），但之后在在订单里没有任何关于“买贵赔现金”的说明或是路径可以申请，9月13日晚联系同程说明情况，接电客服表示让我提交其它平台更低价格机票的截图去帮我申请（图2、3、4、5），后来，有位客服回电表示我提交的截图不符合规则，但至始至终没有明确告诉我到底需要哪些截图，并且还说必须在我购买的30分钟之内提交才可，但订单上完全没有这些说明，客服表示购买前搜索的时候点进去“买贵赔现金”的字眼可以看到这些说明和规则，那么现在在我购买完我根本没办法看到客服所说的说明规则的地方，同程这不是在推脱吗？既然是这个机票订单本身有这个服务，那为什么在这个订单里没有这些说明规则，这不就是没有尽到给消费者明确告知的义务吗，等到要来申请时，客服就搬出所谓的搜索页面点到某处才有的规则，试问如此不透明消费者如何看得到？要求提交投诉，客服说这是按照规则，所以有不能投诉？无法无天了同程？有没有天理如此欺诈消费者？在我多次重新去电要求升级投诉处理后，终于承诺会反馈，并且答应在9月18日给我答复，但至今杳无音讯，9月18日中午接到同程客服回电，特地询问其它问题的答复，该客服表示没有其它问题？所以欺骗我会反馈，结果实则完全无视消费者？诉求：请按同程“买贵赔现金”提供高出票价的2倍补偿即911-744=167*2=334，另外，9月13日去电客服时还反馈过我9月9日买的一张国际机票，没过一会，就降了4块钱的差价，能否考虑客户关怀，特殊申请4块的差价，客服表示会去反馈，但也是直到今天没有任何人回复！一直信任使用的同程旅行，从机票到酒店到其它产品都一直在同程上定，却如此寒心的不履行承诺，如此对待消费者！问题处理的态度是应该这样吗？推诿！不理会！忽视！欺诈用户还天经地义？