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求购取消不了，2天了一直显示卖家正在供应中，锁定金额里也没有钱，客服也不理人。

买了100个箱子发了48个还有52个箱子没发货，27个小时了还在显示卖家正在发起报价，明明上面写着超过30分钟系统会自动取消并退款，订单页面也退不了款，钱就卡着在，我多次联系客服都是自动回复，卖家超过12个小时会自动退款取消订单，结果27个小时都没人受理，卖家不发货结果自己也退不了款。