1.电信业务员诱导客户办理小赢家新合约，经了解，此合约可以选择不签，但业务员并未告知，只说办理这个宽带需要签两年合约，直接让客户签名，并未向客户提供任何违约说明和纸质单据。此外，该营业员私自拿客户手机获取验证码，在客户不知情的情况下在翼支付app上签订小赢家电子合约，并扣除客户1300费用，自称为保证金，业务员在办理期间，未如实告知客户该合约，存在欺诈隐瞒行为，私自通过客户手机获取验证码，严重侵犯了消费者的知情权，以上所诉均可调取电信营业厅监控进行佐证，此行为既不合法也不合规 2.与业务员沟通注销宽带，对方搬出霸王合约，要求我付不合理的违约金。然而电信在办理宽带时 （至今） 并末提供任何约定/违约说明和纸质单据，违约金属于单方面乱收费行为。 诉求：1.注销宽带，解除合约 2.退还未使用的宽带费 3.退还翼支付小赢家中的1300保证金费用

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1.当初选择的189元的套餐，结果交了几个月的钱才发现是169的套餐，但业务员存在欺瞒，并未告知给我安装的是169的套餐，交易时并未履行告知义务，违反交易知情权 2.经查询，业务员还在我不知情的情况下给我安装了每个月20元的全屋WiFi，并且在安装了全屋WFi的情况下，上网体验也并不好，网速差 3.业务员诱导签霸王合约，后来经了解，此合约可以选择不签，但业务员并未告知，只说办理这个宽带需要签两年合约，直接让我签名。 4.与业务员沟通注销宽带，对方搬出霸王合约，要求我付不合理的违约金。然而 电信在办理宽带时 （至今） 并末提供任何约定/违约说明和纸质单据，违约金属于单方面乱收费行为。 诉求：1.注销宽带，解除合约2.退还未使用的费用