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10-20 10:00:47
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商家处理中
09-19 17:34:41
已分配商家 Tineco添可
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审核通过
09-19 17:34:41
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-19 17:31:51
21 年 6 月购买的添可 2 代 洗地机，23 年 7 月刚过保就出现故障，不能出水。联系售后后自费维修，换了一个小配件，修好仅一个多月再次出现故障，不能吸水，寄到维修点后告知软管断裂，需要自费维修 49（配件费）+85（大修维修费），共计 114 元。 查询官方维修收费标准：小修45，中修 65，大修 85。但没有大中小修的定义标准，联系官方客服要求告知标准： 1、为什么仅更换软管按照大修收费？ 2、为什么两次都是更换小配件，但收费标准不一致 3、大修、中修、小修的标准是什么，分别涵盖哪些项目？ 客服含糊其词，表示没有具体的标准，维修师傅说了算。 机器故障率太高，频繁维修，需要厂家明确维修收费标准，保障消费者合法权益。
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