菜鸟驿站（中国香港地区）包裹有可能丢失，未能及时核实及处理
勇敢喵
发布于 2023年09月20日 17:56
- 17368784398
- 菜鸟客服
- 客服不处理,服务不到位,快件丢失
- 赔偿,道歉,退全款
- 2880元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-20 21:00:46
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-20 18:45:34
已分配商家 菜鸟客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-20 18:45:34
勇敢喵
补充投诉
09-20 18:17:34
菜鸟驿站，不能随便说最高赔偿2000块就把这事儿糊弄过去，如果都是这样，他们公司只会一直以这样的方式去处理问题，最终导致社会的问题越来越多。坚决不同意这个处理方案以及要维护消费者的合法权益
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-20 17:56:58
投诉菜鸟集运，未能将我的包裹送到，有可能丢失。 我在淘宝购买了2台分体式空调一共*件物品，*月*号已经送达菜鸟集运点-广东省 - 东莞市 - 沙田镇进港南路启盈国际快件中心定制仓*楼(HK01QU71KT*P)。然后转运， *月*号下午我在香港收到了*件货物，还差1件空调的内机。 在物流显示中*月*日已经运达香港。但是之后就没有后续了，我一直跟他们的客服交谈，给我的答复就是预计2到*天核实你的包裹，到现在已经过去1*天。 *月20号菜鸟的客服打电话给我说，有可能丢件了，就叫我把产品的价格发给他，然后跟我说最高赔付2000块人民币。 但是我不接受这个处理方案。因为，我购买分体式空调的价格是27**人民币在加111.*运费，总共是2**0.*。我花费了大量的时间与金钱，去跟他们客服沟通却一直在拖延和踢皮球。责任也不在于我，我不愿承担这样的损失。 要求全额退款或者立马把我的包裹找到并送过来给我以及菜鸟公司的道歉，因为他给我造成一连串的麻烦和时间的浪费。 如果每一次都是这样，他们是不是就可以随便说丢失物件，给顾客赔款最高2000块，问题是有些包裹的价值并不止这个价格。这会不会让他们变本加厉？如果快递员看到喜欢的包裹，拿了，他们公司可以说丢件赔付2000，那这里是不是出现重大问题。这公司本身就存在很大问题。不可能让消费者去承担这个损失。所以我要维护我的消费权益！ 1.是时间问题 2.是他们处理事情的问题 *.是赔付不合理
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