黑猫消费者服务平台
自动完成
10-22 14:01:09
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的乘客您好，您可通过我司网站、APP、小程序等渠道查询机票的退改签规定，网站链接如下：https://t.ch.com/MUANG21（页面底部——附表：春秋航空自愿变更、自愿退票规则）
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-21 10:57:38
已分配商家 春秋航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-21 10:57:38
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-21 09:43:24
基本订单信息：10.2日 从上海到三亚 全款从去哪儿购买春秋航空机票，金额1055元 投诉内容： 1、春秋航空，提前一个月退票（全价票）收取手续费485元，达到45%的手续费，严重不符合市场规律的10%，与行业标准差异巨大 2、距离起飞时间还有一个月时间，从2023.8.30日申请办理全额退票，预留时间非常充足，退票手续费要收45%,霸王条款！ 3.如此特殊的退票标准，在顾客购买时，根本没有45%机票退费提醒，蒙蔽顾客 4.退票标准严重超出行业标准，无提示，误导消费者，行业整体标准10%，春秋超出35%！
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