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购买黄金首饰被一口价诱导 不知晓黄金克重商家不同意换等价克重产品

勇敢喵 发布于 2023年09月21日 22:57
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  • 一口价黄金
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  • 5494元
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距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


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勇敢喵 补充投诉 09-24 18:04:51

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-21 23:38:26

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1.”明码标价” 根据《中华人民共和国价格法》:第十三条,“经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”该黄金 戒指不属于明码标价,品牌仅写明价格,末注明商品有关的重要信息,只标价格 不标克重相当手 “标价”但未“明码”,克数属于规格,是明码标价的一部分,属于未明码标价的违法行为!金戒指吊牌无标注戒指克重(详附件图),在询问克重时,店员表示不知道克重,我要求上称量克重,店员说不符合门店规定。所以门店存在隐瞒戒指克重行为,未明码标价。 2、“诱导消费” 根据《中华人民共和国价格法》:第十四条第《四款,利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。〞国家市场监督管理总局第 56 号令明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件,也属于一种诱骗行为。一口价黄金不标注克数,目的在于让消费者不知道实际的金重或者让消费者产生误解,显然是显著弱化标示对消费者不利的价格条件的行为,应当属于价格欺诈。 3、“未开具发票” 只要消费者与商家的买卖关系成立,商家就必须给消费者开具发票,这是商家的法定义务。店铺该行为违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款的规定,消费者有权向税务机关华报该行为。《消费者权益保护法》第二十二条,经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。付款后门店并未开具发票给我,违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款的规定。 4、“霸王条款” 该店铺一口价黄金只能换一口价黄金的规定属于霸王条款,霸王条款是经营者单方面制定限制消费者权益、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例,黄金行业已然将霸王条款作为行规,不容消费者协商处理。《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条”提供格式条款一方不合理地免除或者滅轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利,该格式条款无效。” 5、“欺骗消费者” 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款:经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。付款前多次询问店员戒指是否为实心戒指


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