黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-22 09:42:44
已分配商家 淘宝天天特卖
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审核通过
09-22 09:42:44
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-22 04:08:13
购买物品为收纳盒。商品页面标注如凭证所示，为17*11*7，而实际数据测量我也放在凭证里了，长度虚标至少1cm——少了整整一公分，宽也少了3-4mm。因此申请仅退款——很明显嘛，严重虚标的不符合实际的商品压根不需要退货退款了。而此时卖家的态度非常奇妙，上来直接来一句“商品没问题，买家举证无效。”首先我有个问题啊，什么时候开始买家举证的有效程度是卖家一句话能否决的了？其次，商品有没有问题，想必我上传的凭证里包含的照片已经展示的很清楚了：你标称自己商品长17cm，实际只有16cm甚至很可能去掉容器壁厚度后不到，这种情况下还在死鸭子嘴硬的商家居心何在？哪怕测量长度16.5cm，也勉强能算个四舍五入17cm——可实际上就是16cm，为何不承认自己商品存在数据虚标现象？ 现诉求： 1.商家就自己生产售卖商品数据虚标一事道歉并更改商品页面数据以防再次欺骗其他消费者； 2.商家无条件就自己出售的严重虚标数据的商品退款； 3.根据《消费者权益保护法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。那么很明显，虚标产品参数属于欺诈行为。因此，根据《消费者权益保护法》第55条规定及该法本身赋予我的权利，本人要求商家赔偿500元。
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