京东商家虚假发货售后服务事项
正义喵
发布于 2023年09月22日 17:49
- 17368823521
- 京东客服
- 京东商城
- 未履行7天无理由退款,逾期不发货,超时不到货,虚假发货,响应时间长,客服态度差
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 37元
- 已回复
正义喵
补充投诉
09-22 20:29:21
客服专员推托不处理问题，敷衍用户，1-3工作日，推迟3-5个工作，有回复10月中旬处理，还说等待太久用5元打发用户，贿赂用户
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-22 19:04:18
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-22 19:04:18
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-22 17:49:21
2023年9月21日在京东购物上身雨衣下单后，商家虚假发货提供不存在物流单号，与与商家取得联系商家表示系统异常客观理由，回复发的普通快递并没有发出，及单号，耽误了2天的时间，消费者花费时间精力购物，京东平台力不从心不给介入核查投诉商家虚假发货事项及做其他单号处理，针对商家虚假发货事项及售后服务表示不满，反馈京东未得到处理问题，特此反馈智能相关部门投诉京东商家售后存在问题
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