黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-27 13:27:02
已分配商家 瑞达法考
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审核通过
09-27 13:27:02
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-22 21:10:04
今年2月，在淘宝网购买了限时退费的瑞达法考学习包，当时客服说需要进行登记才可进行退费，但未明说登记方式，个人下载app发现有订单登记，便认为这就是进行了登记。后面因事情太多，实在无法分心进行继续学习，所以未再关注学习群，后面收到的书也没看到不予退费理由中的登记卡。参加法考后，发现分数未过，联系客服才知道还需要在8月31日前进行一次登记才能予以退费，理由是怕被其他人代领。我表示购买时是真实姓名，也是用的真实手机号注册，应该可以证明是本人。但仍拒绝退费。 我有两个疑问：一是购买时就可以进行发放链接登记，或者app进行登记，为什么当时不予登记？非要选择一个对考生来说费时费力的方法？而且使用容易产生误解的登记方式？二是既然本意是防止其他人代领，我在证明是本人的情况为什么还要拒绝？这不是设置障碍的初心吗？明明有省时省力不会产生误解和纠纷的方法，为什么要选择现在这种方式？
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