驻颜光店家以非法霸王条款,拒绝以成交价退费所有未消费项目
洞察喵
发布于 2023年09月24日 16:22
- 17368856130
- 德国驻颜光科技美肤
- 霸王条款,未消费项目拒不退费
- 作出处罚,赔偿,退款,道歉
- 4180元
- 处理中
已分配商家 德国驻颜光科技美肤
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-24 16:22:14
店家销售说照驻颜光不仅对皮肤好,还加强血液循环,增强免疫力抵抗力,抗癌降血压,新冠期间,她们店里其他店员都阳了,只有那几个照了驻颜光驻颜舱的,始终没阳。一顿虚假宣传,诱导消费,让我开了驻颜光季卡。季卡三个月内不限照光次数,超时最低保底照十三次。 八月十七号第一次启动季卡消费,八月二十三号去照第三次光,操作员往我脸上倒精华液的时候,直接把瓶口的玻璃渣扎到我脸上了,当时没照镜子,以为没什么,结果晚上到家洗脸才发现脸上扎出红印来了,当晚敷医用械字号面膜,八月二十四号一天又敷了三片医用械字号面膜,印也没消,于是拍照微信发给对接我的生美销售看,表示在驻颜光店里剩下的项目我不会做了,八月二十五号,我去到驻颜光店里,要求我在店内所有预付款未消费项目都要求退款。店里的医美销售答应了,表示退款需要填表签字,给总部申请,她当天很忙,有很多客人要接待,让我下次去店里的时候再操作退款事宜。 过了几天,于九月一号,我再去店里,医美销售跟我说,要退只能退一次氐殊水光针+驻颜光的钱,还剩下两次未消费的黑金超光子,合计666元不退,2596元购买的脱毛年卡共计十二次,还剩八次未消费,概不退换。在直白平台购买,到驻颜光店内核销了,未做的超光子+PN水光针不能退。而且3980元三个月的季卡,不按时间退,只能按次数退,我照了六天(三次),要按总费用除以十三次来算单次价,扣掉三次费用,另外还要再扣除总费用的3%作为手续费才行。她只能帮我申请一次氐殊水光针+驻颜光季卡的退费,其他未消费项目她不负责。于是九月一号,在店里帮我申请了一次氐殊水光针+驻颜光季卡的退费,并要求我签字按手印。让我回家等到账就好,退款在十五个工作日内到账。 十五个工作日后退款并未到账,询问店员。店员表示,驻颜光只消费三次(六天),不能享受季卡价,要按她们所谓的原价扣款。或者按消费了一个月算钱,并质问我,季卡季卡,当然是按时间算,你不清楚吗?现在只能按消费了一个月算扣费。 我咨询了律师,未消费项目退款,应按成交价退费,商家所谓概不退换,重新按另外的价格扣费属于非法霸王条款。 我拒绝商家的非法霸王条款,商家拒绝退费。
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