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打了快递当晚并没有把它打开，第2天也就是9月19洗澡的时候准备又发现里面有白色点状异物，我也不确定是什么，我就没用，商家说正常的不影响使用，我就往脸上涂了一下，根本就涂不出膏，很不好涂不易涂开，我就问商家那个白色的点到底是什么他也不知道，他就是说不影响，具体那个是什么也没有跟我说，当天我要求退款，他说会找人联系我的，9月20日当天没有人联系，我，就把东西扔了好多，一直到9月21也没有人联系我。我就去和他那个聊天界面看了一眼他9月20号给我发了一句联系不到我，让我撤销售后。我这两天都没有看，他就直接拒绝了拒绝，之后第2天他又给我发了一遍让我撤销售后，然后自动驳回我的申诉，我跟他说无法退货，并且提供了证明，商品丢在垃圾桶里，已清理干净。可是他依旧要我退回，我告诉他我使用之后过敏，他不承认是我使用他家商品之后过敏的。他就让我视频矩阵拿着他家东西，还好我留了一个，我就又用了一次，并且把照片发给了他，视频也发给了他，从往脸上涂到洗脸洗掉它的时候，我都拍了照片，原相机拍的，并且带着时间的水印。商家依旧不承认，是因为他家产品所导致了我过敏，我的脸部红肿，起小疙瘩他说不是过敏，可能是因为我的饮食那不好，请问我饮食的问题为什么不当时过敏，而是吃完饭好久他才过敏。恰好过敏之前用了他家的这个产品。商家并再次要求我举证。我是因为用了他家的产品才过敏的，医学报告就很无语，我过敏了，我为什么还要再去用，我已经用过第2次了，第1次过敏的时候，因为他说会找人联系我，可是到现在都没有人找我，第2次用，是为了视频举证，我还会再用第3次吗？我不知道这个商家怎么想的，可能他就是不承认我是使用他家商品，过敏怎么说都不承认，一直频繁让我举证。他家质检报告第1页的右上角有一个扫一扫验真伪，那个二维码被截掉了，根本就找不到，我跟他要纸质版的报告，他也没有给我，他一直跟我说商品详情下拉有，根本就没有，而且商品详情，他写的是适用任何肤质，我才下的单，我找到他的时候他只说健康肌肤，油皮干皮混油皮混干皮都可以使用敏敏肌宝贝请勿下单，但是他的商品详情都没有标。他就跟我说以他说的为准，难道不是以商品详情为准吗？商品详情如果都是假的的话，谁还再敢买这种东西。说是我自身的问题，要求我自己去医院，我说如果是因为他家产品才导致的我过敏，要求他赔偿我10倍的医药费，他没同意也没拒绝，就一直要求我退货，他这个态度我是不会退货的