二手平台转转售卖质量问题手机，推卸责任不予退货，欺诈消费者
正义喵
发布于 2023年09月25日 08:16
- 17368863963
- 转转客服中心
- 售后服务欠缺,产品质量问题
- 退款
- 5053元
- 投诉已完成
正义喵
评价
09-27 19:23:47
正义喵
确认完成
09-27 19:23:47
您的反馈的问题已受理，我们将在48小时内联系您处理，复杂问题，不排除回复时间延长，但是，也会尽全力第一时间解决，请您保持手机畅通，注意接听010开头的电话，耐心等待回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-25 10:28:46
已分配商家 转转客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-25 10:28:46
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-25 08:16:29
9月17日我收到了转转平台上下单了以旧换新，用我的苹果手机置换小米Mix fold2手机。有工程师送机上门，在拿到置换的手机以后，我第一时间指出了手机内屏存在凸起和死褶，工程师说是正常现象，我便没有在意（转转平台有当时现场交易的录音）。然后等我拿到新机的10分钟内，期间没有发生任何磕碰的情况下，再次打开屏幕后，屏幕凸起位置向右延伸出了一条线，我第一时间申请了售后。售后在次日联系我说是人为的，折价1700退款，我不接受，售后说寄到维修再次检测。9月24日，客服给的回应仍为人为造成，维修费用需要支付4700。整个手机5000块钱，维修4700？？况且是在新手机到我手里不足10分钟且并非我人为原因的情况下，转转平台这不是在欺诈消费者吗？！希望黑猫平台能够主持公道。
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