黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-25 14:01:43
已分配商家 大麦官博
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审核通过
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-25 12:50:28
本人于2023年9.23号晚19:37分在大麦网购买华晨宇演唱会上海站门票两张，共计1360元，演唱会时间为9.27号晚七点。因商品详情公告里面写了购票订单生成的48小时内，可无条件办理退票，所以本人于2023年.9.24号早上10点起开始联系客服申请退票（在购票订单生成的48小时之内），但客服以“因为演出票品的特殊性与时效性，演出于9.23号19:27分开启，无条件退票通道将于9.23号19:27分关闭”等措辞，不予退票，且收取20.6%的手续费，此属于霸王条款，而且置公告明示的“购票订单生成的48小时内，可无条件办理退款”不管不顾。消费者一经购买就必须强制收取手续费，价构不合理，且当前购买的票主办方并未出票，且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款
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