华为天猫官方旗舰店不按约定时间发货及随意修改规则
正义喵
发布于 2023年09月25日 13:30
- 17368870427
- 华为终端客服
- 手机
- 华为Mate X5 16+512羽砂黑
- 偷偷修改规则，不发货
- 赔偿,发货
- 14999元
- 已回复
正义喵
补充投诉
09-26 11:18:34
淘宝和华为官方就相互推卸责任，都在说是对方的后台识别判定为异常订单。
您好，我们非常能理解您的心情，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-25 14:16:32
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-25 14:16:32
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-25 13:30:36
本人于2023年9月14日10点08分在华为官方旗舰店付款下单一台华为Mate X5 12+512 羽砂黑手机。订单页面承诺2023年9月25日前进行发货，我于2023年9月24日晚及9月25日上午与华为客服沟通，催对方发货。客服说我的订单限购，因为之前9月3日还购买了一台华为Mate 60 Pro手机。于是我发了这两个订单当时交易快照给他们，客服就把责任推给淘宝，让我去找淘宝官方进行退款。可当时的规则显示是不可以购买同一商品。但现在最新的订单页面内，华为官方旗舰店在后台偷偷修改了规则，对我的订单进行限购，不进行发货。 而且我的订单都是在旧规则那时下的单，就应该按照旧规则进行发货。其他朋友也下单了好多台手机，也照样发货了。
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