三国杀移动版充值万元的账号无法更改其绑定邮箱 客服无法处理
洞察喵
发布于 2023年09月27日 19:05
- 17368873817
- 三国杀
- 客服不处理,服务不到位
- 道歉,改善服务,解释
- 10000元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-27 21:05:47
已分配商家 三国杀
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-27 21:05:47
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-27 19:05:25
本人在2019年八月在杭州游卡网络技术有限公司旗下的三国杀移动版游戏注册的账号 ，至今年九月共计充值万元，现想改绑游戏绑定的邮箱号，客服告知邮箱号只能通过申诉来更改，区别对待，手机账号注册可直接更改邮箱号及手机号，邮箱账号则不可以，问过客服，客服给不出任何依据，在所有界面及用户协议也没有提到过邮箱账号不能直接更改 要通过申诉更改，从2023年九月初一直申诉到9月底，一直申诉6次，通通失败，每一次申诉，本人都找客服问过，客服不直接告知失败的根本原因（填写19年甚至是20年的支付宝充值记录），挤牙膏似的处理问题，每一次申诉要填大半个小时资料，结果第二天收到申诉失败的短信，令人作呕，直到9月25日，客服才说到申诉失败的根本原因，本人对以上信息承担法律责任，此次投诉希望游卡游戏公司能给我修改绑定邮箱，不行则退款，请平台给消费者一个满意答复，谢谢！！ PS：交易凭证为部分充值，如有需要可提供全部充值
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
