黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
09-25 22:06:10
您投诉的商家 青柠设计 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-25 22:06:10
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-25 20:04:32
9月22，我下载青柠设计app，打开软件弹出免费试用三天，我开启订阅后立马去了软件商店取消订阅，过了十几分钟后苹果自动扣款168元，我立马就在苹果官方申请退款，第一次被拒绝，我联系人工客服再次帮我申请，还是被拒绝，我再次打开青柠设计软件准备找客服退款，软件还继续给我弹出开通年卡信息，这次我看清了，如果还有人没看清是不是将会进行第二次年卡扣费！而且软件没有人工客服，只有链接添加微信，我从9月23一直加到25号都没有人通过，加了不下十几次，于是我拿另外一个微信添加客服，并且备注说软件闪退，随后不到俩小时就通过，我加上与客服沟通，客服改不处理，并且告知虚拟软件不予退款，并且我在该软件应用商店评论区发现很多受害者和我一样，乱扣费，我觉得非常不合理，我并不需要这个软件vip，直接扣除年卡费用，希望能彻查一下！还消费者公道，拒绝强买强卖
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